|
Når du logger inn på Altinn kan du velge aktør.
- Velger du deg selv, får du opp dine personlige dokumenter.
- Velger du Hattfjelldal kommune, får du opp alle dokumentene som tilhører de rollene/rettighetene og enkelttjenestene som rådmannen har tildelt deg. I tillegg får du se alle brev til Hattfjelldal kommune som ikke er styrt mot roller/rettigheter.
Det er etter hvert blitt en del statlige etater som kun sender brev via Altinn. Det er derfor behov for å lage kjøreregler for hvordan disse skal håndteres. Pr. i dag går det mange mail fram og tilbake mellom saksbehandlere for å gjøre oppmerksom på dokumenter som har kommet. Vi har erfart at noen ganger kan en saksbehandler få mange meldinger, andre ganger kan det bli dokumenter som ligger ubehandlet i Altinn. For å sikre en fornuftig håndtering av dette, er det nå laget kjøreregler for Altinn.
- Brev
- Servicekontoret legger dokumentet inn i WebSak og arkiverer det i Altinn. (Evt videresender på mail der det ikke er arkivverdig.)
- NB: Andre saksbehandlere skal IKKE åpne disse dokumentene
- Skjema til utfylling/Venter på andre/Kvittering på mottatt søknad osv behandles av saksbehandler på fagfeltet. Dette gjøres inne på Altinn. Kvittering åpnes ikke av andre enn saksbehandler. (Har du ikke sendt inn noe, får du ikke kvittering på innlevert skjema)
- Der saksbehandler får kvittering på innsendt fil/skjema, SKAL saksbehandler selv arkivere kvitteringen
- Det er saksbehandler som legger inn på sin profil i Altinn om vedkommende skal ha varsel. NB: Alle som har varsel kan også få varsel på saker som ikke berører dem. Disse skal de ikke åpne eller sende varsel om. Det gjør servicekontoret.
- Du skal aldri slette noe inne på Altinn – med mindre du er 100 % sikker på at det gjelder noe som tilhører deg, og du har behandlet saken.
|
|