|
Arkivleder er systemansvarlig og klinikksjef drift og eigedom er systemansvarlig for elements. Postmottak har ansvar for daglig drift samt brukerstøtte. Større tekniske problemer meldes videre til Hemit. Ved tvil kontaktes arkivleder for avklaring før innmelding av feil. For opplæring må leder tildele kompetanseplan i forhold til den ansattes rolle i foretaket/elements. Kompetanseplanen er regional og tildeles via kompetanseportalen. Kursene den lenker til er tilgjengelig i læringsportalen. Det obligatoriske innføringskurset i elements er delt inn i kapitler slik at den ansatte kan gå inn og se utvalgte tema om igjen etter fullført kurs. Elements har en egen brukerstøtteside der det blir lagt ut navigasjonssedler (oppskrifter), nyheter, feilmeldinger, støttedokumenter, lenker mm. I tillegg har alle klinikkene superbrukere som brukerne tar kontakt med for raskest mulig avklaring eller hjelp om en står fast. Navigasjonssedlene eller e-læring skal være utprøvd først. Arkivleder har ansvar for brukerstøtte til superbrukere, og har jevnlige møter med supebrukerne "superbrukerforum elements". |